Como funciona a integração Z-API (não oficial) na WavUps CRM
Saiba quando a Z-API aparece na WavUps CRM, para que serve (enviar mensagens com a janela de 24 horas fechada) e como adicionar, editar e remover uma instância.
A Z-API é uma integração não oficial do WhatsApp que a WavUps CRM usa só para enviar mensagens quando a janela de 24 horas da API oficial está fechada. Ela só aparece em Integrações nas contas em que foi liberada pela equipe WavUps, e funciona junto com o WhatsApp Business oficial, nunca no lugar dele.
O cartão Z-API não aparece para todas as contas. Ele só fica disponível em Integrações depois que a equipe WavUps libera o recurso para a sua conta. Se você não vê o cartão e tem interesse, fale com o Suporte.
Integração não oficial
- A Z-API serve só para enviar mensagens quando a janela de 24 horas da API oficial do WhatsApp está fechada.
- Para receber mensagens e usar a automação completa, mantenha o WhatsApp Business oficial conectado. Quando o cliente responde, a conversa volta a seguir pela API oficial.
- As instâncias da Z-API usam o mesmo limite de números do WhatsApp Business do seu plano.
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Passo 1: Pegue as credenciais na Z-API
No painel da Z-API (z-api.io), copie o ID da instância, o Token da instância e o Client-Token (token de segurança).
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Passo 2: Abra a tela da Z-API
Em Integrações, no cartão Z-API, clique em Adicionar instância (ou em Gerenciar e depois em Adicionar instância).
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Passo 3: Preencha o painel
No painel Nova instância Z-API, preencha Nome ou número (como a instância aparece na plataforma), ID da instância, Token da instância e Client-Token (token de segurança).
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Passo 4: Salve
Clique em Adicionar instância. Aparece Instância Z-API adicionada! e a instância entra na lista Instâncias.
A lista mostra a Situação (Ativa ou Inativa) e a Conexão (Pronto, Não pronto ou Erro ao consultar) de cada instância.
- Editar: no menu ... da instância, clique em Editar. Deixe as credenciais em branco para manter as atuais; para trocar, preencha os três campos.
- Remover: no menu ..., clique em Remover instância e confirme. A instância é desconectada da plataforma e a ação não pode ser desfeita.
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| Não foi possível salvar a instância. | Confira se copiou o ID, o token e o Client-Token certos no painel da Z-API. |
| Para trocar as credenciais, preencha os três campos. | Ao editar, preencha ID, token e Client-Token juntos, ou deixe os três em branco. |
| Conexão Não pronto | A instância não está conectada na Z-API. Confira o status no painel da Z-API. |
| Limite do plano atingido | Você já usa todos os números do plano (WhatsApp Business e Z-API somados). Remova um ou mude de plano. |
Não. Ela só envia mensagens quando a janela de 24 horas está fechada. O recebimento e a automação continuam pela API oficial.
Ela só aparece nas contas em que foi liberada pela equipe WavUps. Fale com o suporte se tiver interesse.
Sim. Por ser não oficial, a Meta pode aplicar restrições ao número. Use com cuidado e prefira a API oficial e os modelos do WhatsApp.
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