Esqueci minha senha: como criar uma nova na WavUps CRM
Como recuperar o acesso à WavUps CRM: peça o link de redefinição, crie uma nova senha e entre de novo. Inclui o que fazer se o e-mail não chegar.
Para recuperar a senha da WavUps CRM, clique em Esqueci minha senha na tela de login, informe o seu e-mail e clique em Enviar link. Você recebe um e-mail com um link, válido por 1 hora, para criar uma nova senha.
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Passo 1: Clique em "Esqueci minha senha"
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha, logo acima do campo de senha.
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Passo 2: Informe o seu e-mail
Digite o e-mail da sua conta na WavUps CRM 1 e clique em Enviar link 2.
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Passo 3: Confira o seu e-mail
A tela Confira seu e-mail confirma o envio. Abra a sua caixa de entrada e procure o e-mail Redefinição de senha - WavUps. Não chegou em alguns minutos? Olhe a pasta de spam e, se precisar, clique em Reenviar link.
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Passo 4: Abra o link do e-mail
No e-mail, clique no link para criar a nova senha. Ele vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez. Se você pediu o link mais de uma vez, use o do e-mail mais recente: cada novo pedido invalida os links anteriores.
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Passo 5: Crie a nova senha
Digite a nova senha, com pelo menos 8 caracteres 1, repita no campo Confirmar nova senha 2 e clique em Salvar nova senha 3.
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Passo 6: Entre com a nova senha
Pronto: a tela Senha alterada confirma a troca. Clique em Entrar e faça o login com o seu e-mail e a nova senha.
Por segurança, o link vale por 1 hora e funciona uma vez só. Além disso, só o link mais recente vale: ao pedir um novo (inclusive pelo Reenviar link), os enviados antes deixam de funcionar. Se você abrir um link antigo, ou um que já usou, aparece a tela Este link expirou ou já foi usado. Clique em Pedir novo link, repita o passo a passo e use o link do e-mail mais recente.
- Espere alguns minutos: às vezes o e-mail demora um pouco para chegar.
- Procure nas pastas de spam e lixo eletrônico e, no Gmail, também nas abas Promoções e Atualizações. O assunto é Redefinição de senha - WavUps.
- Confira se digitou o e-mail certo: a tela Confira seu e-mail mostra o endereço usado.
- Use o e-mail da sua conta. Se você entrou por um convite, é o e-mail que recebeu o convite.
- Clique em Reenviar link se precisar, mas sem pressa: por segurança, a WavUps CRM envia no máximo 3 links por hora para o mesmo e-mail. Pedidos além disso mostram a tela de confirmação, mas nenhum e-mail novo sai. Lembre que só o link mais recente funciona.
- Ainda nada? Fale com o nosso suporte pelo WhatsApp.
Por que a tela não diz se o e-mail está cadastrado?
A mensagem é sempre a mesma, exista ou não uma conta com aquele e-mail. Isso impede que alguém use a tela para descobrir quem tem conta na WavUps CRM. Se o e-mail não chegar, confira se é mesmo o e-mail da sua conta.
| Mensagem ou situação | O que fazer |
|---|---|
| Este link expirou ou já foi usado | O link passou de 1 hora, já foi usado ou foi substituído por um pedido mais novo. Clique em Pedir novo link e use o link do e-mail mais recente. |
| Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente novamente. | Foram feitos muitos pedidos de redefinição a partir da mesma rede em pouco tempo. Aguarde e tente de novo mais tarde. |
| Pedi o link várias vezes e nenhum funciona | Use só o e-mail mais recente: cada pedido invalida os anteriores. Se pediu muitas vezes seguidas, os últimos pedidos podem não ter gerado e-mail; espere um pouco e peça de novo uma única vez. |
| Não foi possível enviar o link agora. Tente novamente em instantes. | Falha momentânea no envio. Tente de novo em alguns minutos. Se continuar, fale com o suporte pelo WhatsApp. |
| As senhas não são iguais | Os campos Nova senha e Confirmar nova senha estão diferentes. Digite a mesma senha nos dois. |
- Pelo menos 8 caracteres.
- Os dois campos precisam ser iguais. Se não forem, aparece o aviso As senhas não são iguais.
- Misture letras, números e símbolos e não repita a senha que você usa em outros sites.
Vendedor esqueceu a senha no meio do expediente
A situaçãoUm vendedor volta das férias, não lembra a senha e tem clientes esperando resposta no WhatsApp.
Como a WavUps CRM ajudaEle mesmo pede o link em Esqueci minha senha, cria uma nova senha em menos de 2 minutos e volta a atender, sem depender do administrador da conta.
Desconfiou que alguém sabe a sua senha
A situaçãoVocê entrou na conta no computador de outra pessoa e esqueceu de sair, ou já passou a senha para alguém no passado.
Como a WavUps CRM ajudaUse Esqueci minha senha para criar uma senha nova na hora. A partir daí, a senha antiga não serve mais para entrar.
Sempre entrou com o Google, mas agora precisa de senha
A situaçãoVocê criou a conta com o Google e precisa entrar num computador onde a sua conta Google não está aberta.
Como a WavUps CRM ajudaPeça o link em Esqueci minha senha com o mesmo e-mail do Google e crie uma senha. Daí em diante você entra dos dois jeitos.
Espere alguns minutos e procure nas pastas de spam e lixo eletrônico. Confira se o e-mail digitado é o da sua conta e, se precisar, clique em Reenviar link. Veja todas as dicas.
Por 1 hora, e ele só pode ser usado uma vez. Depois disso, peça um novo link em Esqueci minha senha.
O do e-mail mais recente. Cada novo pedido invalida os links enviados antes, que passam a mostrar Este link expirou ou já foi usado.
Pode. O caminho é o mesmo: na tela de login, clique em Esqueci minha senha, informe o seu e-mail e crie a nova senha pelo link.
Sim. Peça o link em Esqueci minha senha com o mesmo e-mail da conta Google. Depois de criar a senha, você pode entrar com e-mail e senha ou com o Google.
Pelo menos 8 caracteres. Os campos Nova senha e Confirmar nova senha precisam ser iguais.
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